Het is een hot topic waar we ook bij Foxiz niet omheen kunnen: AI. Vertalers maken zich druk omdat hun werk steeds vaker wordt overgenomen door vertaalmachines. Zij vinden soms een nieuwe markt in MTPE, oftewel machine translation post-editing, oftewel het nakijken van machinevertalingen. Want je kunt er nog altijd niet blind vanuit gaan dat de vertaalmachine het steevast bij het rechte eind heeft. Zeker in de technische wereld blijft het menselijk oog nog onontbeerlijk. Een technisch document vertalen moet je met de grootst mogelijke zorg doen. Je wilt toch immers geen fouten hebben in de veiligheidsvoorschriften?
Dit geldt nog meer voor het schrijven van een heel nieuw document. Het werk van de technisch schrijver dus. Toch zie je steeds meer handleidingen verschijnen die door AI zijn gemaakt. Gaat prima, zo lijkt het. Dus waarom zou je nog een technisch schrijver in de arm nemen? Zo’n ChatGPT is toch veel sneller én goedkoper?
Als je overweegt om je handleiding door AI te laten maken, lees dan even verder. We zetten een paar belangrijke voordelen én nadelen van AI voor het opstellen van technische documenten voor je op een rij.
AI is handig…
- … als het simpel is
Een heel eenvoudige handleiding kan AI prima aan. Met heel eenvoudig bedoelen we: een apparaatje dat je ‘aan’ kunt zetten en vervolgens weer ‘uit’. Daarvan zou je kunnen zeggen dat je er geen technisch schrijver meer voor nodig hebt. - … voor standaardisatie
AI is ook heel handig als het om standaardisatie gaat. Fabrikanten die meerdere producten maken hechten vaak aan een vaste opzet voor hun technische documentatie. Schrijvers daarentegen hebben nog weleens hun eigen visie. Of het zicht op de standaard raakt zoek, wat zeker met grotere documenten gemakkelijk kan gebeuren. Dan is het handig als een AI je helpt om de standaardvorm in het oog te houden en de tekst daarin te gieten. - … om bronnen te doorzoeken
AI kan voor de technisch schrijver een goede tool zijn, bijvoorbeeld om snel relevante informatie over een onderwerp te vinden. Het is dan wel verstandig om de AI te trainen en hem alleen in specifieke bronnen te laten zoeken. Voor technische documentatie kan dat bijvoorbeeld de Machinerichtlijn zijn of de Europese regelgeving. Als je kaders maakt waarbinnen je AI-oplossing mag zoeken, dan weet je waar hij de informatie vandaan haalt en kun je er vanop aan dat de informatie betrouwbaar is. Maar nog steeds moet je het goed blijven controleren. Ook hier is dus een rol weggelegd voor de technisch schrijver! - AI neemt kort gezegd het saaie werk uit handen. Repetitieve handelingen, eenvoudige taken en standaardisatie kun je best uitbesteden aan de machine. Mits je hem zelf de juiste instructies geeft natuurlijk.
AI is niet zo handig…
- … omdat ‘ie steeds opnieuw gaat zoeken
Het meest fundamentele bezwaar tegen AI is dat het een computer is die elke keer opnieuw gaat nadenken. Je krijgt nooit twee keer hetzelfde resultaat. Vraag ChatGPT vaak genoeg om 2+2 voor je uit te rekenen en uiteindelijk komt hij met iets anders dan 4. AI zoekt namelijk naar de meest gangbare woorden bij jouw vraag. Het is in feite een woordenverzamelaar. Creatieve mensen kunnen daar prachtige dingen mee maken. Maar als het technisch accuraat en betrouwbaar moet zijn, kun je problemen krijgen. - … als het ingewikkeld wordt
Voor een eenvoudige handleiding krijg je met AI nog wel een redelijk resultaat. Maar zodra het een beetje complexer wordt, glijdt ‘ie uit. Stel, je bent een fabrikant van koffiemachines. Je hebt een nieuw apparaat ontwikkeld. Zo eentje met Wi-Fi en een geheugenfunctie voor je favoriete kopje koffie. Je vraagt ChatGPT om er een handleiding bij te schrijven. Je voert de specificaties in en hup, daar staat al een op het oog prima tekst. Op het oog dan. Want als je beter gaat lezen blijkt er het een en ander niet te kloppen. Vaak zie je dat pas als je het product goed kent; als je bijvoorbeeld de engineer bent die het ding heeft bedacht. En dan ga je zelf zitten schrijven in de tekst. Maar ben jij een schrijver? Veel ingenieurs zijn goed in hun technische vak, maar zijn geen schrijvers. Er kunnen onduidelijke zinnen in de tekst belanden. Tot overmaat van ramp kan het gebeuren dat je handleiding niet aan de Europese regels voldoet. Want pas op: de EU stelt steeds hogere eisen, zowel aan technische producten als aan de documentatie die erbij zit. Dan zit je ineens met een koffiemachine die je niet eens mág verkopen op de Nederlandse of Europese markt! - … als de context belangrijk is
AI kan best voor een specifieke doelgroep schrijven en ook op een gewenst taalniveau. Maar het heeft geen compleet beeld van de situaties waarin de tekst gelezen gaat worden. Die kennis heeft de technisch schrijver wel. En dan nog iets: wat als je een hele mooie, dure, super-de-luxe koffiemachine hebt gemaakt? Lever je die af met een goedkope en slecht opgebouwde handleiding waar jouw gewaardeerde klant niks van snapt?
Foxiz en AI
De technisch schrijvers en documentalisten van Foxiz zetten AI slim in als instrument om standaardprocessen beter te stroomlijnen. We trainen AI bijvoorbeeld specifiek om informatie te zoeken binnen bepaalde kaders, op zo’n manier dat er betrouwbare gegevens uit komen. We bouwen vervolgens zelf een ‘fabriekje’ voor het complexe geheel aan technische documentatie. Bijzonder nuttig als je niet alleen maar een koffiemachine maakt, maar ook nog veertig andere apparaten waar handleidingen in twaalf talen bij gemaakt moeten worden. Ons fabriekje is een stuk efficiënter dan ChatGPT of de engineer!
AI maakt het werk van de technisch schrijver interessanter
De technisch schrijver zit nog lang niet zonder werk. Integendeel: dankzij AI wordt het juist interessanter! De standaardklussen en het saaie, repetitieve werk kun je aan AI over laten. En daardoor heb jij meer tijd voor de leuke dingen: nadenken over de doelgroep en de beste vorm voor een document, product of werksituatie bijvoorbeeld. Juist nu is technisch schrijven echt vakwerk!
Geef jouw technische documentatie de aandacht die het verdient
Waarom je niet AI, maar een goede technisch schrijver het werk laat doen:
- Jouw product is niet supersimpel
- Hoge eisen vanuit Europese en Nederlandse regelgeving
- Klanten die bij hun keuze voor een product óók naar de handleiding kijken
- Een complex geheel aan documenten in verschillende talen
Doe het nog beter: vertrouw je documentatie toe aan de vakkundige documentalisten van Foxiz! Wil je meer weten, stel je vragen dan gerust aan ons. Wij staan je graag persoonlijk te woord.
Interessant vak hè, technisch schrijver?
Lijkt je dat wel wat, zo’n vak als technisch schrijver en documentalist? Lekker bezig met techniek én taal, en dankzij de slimme inzet van AI vooral bezig met de leuke dingen van het vak? Bij Foxiz hebben we nog wel een plekje voor jou! Stuur ons een bericht of bel ons!